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- Política de privacidade
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- Cancelamento, devoluções e trocas
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- Condições Gerais
- O acesso e uso deste site está sujeito às seguintes condições. Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser actualizadas ocasionalmente. O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. A NutriPro não se responsabiliza por danos ou perdas, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste site. Algumas hiperligações deste site levam a sites externos, a NutriPro não se responsabiliza por qualquer material presente nos mesmos. Para efectuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.
- Política de privacidade
- A NutriPro respeita a segurança do nosso website e a protecção de dados dos nossos clientes e visitantes. A nossa política de privacidade é apresentada em baixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.
Que informação recolhemos?
A NutriPro recolhe o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efectuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento. Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.
Para que efeito são usados os dados recolhidos?
Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e para efeitos estatísticos.
Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:- Pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.
- Pode enviar um e-mail para info@nutripro.com.pt com o assunto Remover subscrição.
Actualização dos seus dados
Se desejar verificar os dados que submeteu neste site, pode fazê-lo por e-mail. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu email e password de registo no nosso site. - Envios e entregas
- A NutriPro envia encomendas para Portugal continental e ilhas. Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).
Seguir a minha encomenda
Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto connosco pelo e-mail info@nutripro.com.pt
Dificuldades em realizar a entrega
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega. No caso dos CTT , será deixado um postal para levantar a encomenda nos correios. - Preços e opções de pagamento
- A NutriPro coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Contra-reembolso ou transferência bancária. O pagamento em contra-reembolso deverá ser efectuado no acto da entrega da encomenda.
Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor - Cancelamento, devoluções e trocas
- Condições Gerais
Pode cancelar a sua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu das nossas instalações. Para isso, é necessário entrar em contacto connosco através de email ou por telefone para o 214076775.
Se já efectuou o pagamento desta encomenda, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não estiver satisfeito, pode efectuar a sua devolução no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda. Apenas são aceites devoluções de produtos novos, completos e que não tenham sido utilizados pelo cliente.
Se devolver um produto porque mudou de ideias ou enganou-se ao encomendar, o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso.
Trocas de produtos
Efectuamos trocas de produtos novos, completos e sem sinais de uso. Siga as instruções supra citadas. Se por alguma razão não for possível efectuar a troca de um determinado produto, o valor do mesmo ser-lhe-á reembolsado.
Método de reembolso
A NutriPro fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução aos nossos armazéns.- No pagamento por contra-reembolso ou transferência bancária, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB e SWIFT) e o reembolso será efectuado por transferência bancária.
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da NutriPro. Exemplo: produtos com defeito ou trocados.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, este tem de suportar os custos de transporte que a devolução originou. Se a encomenda devolvida estiver paga, estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso. Se não estiver paga, quando realizar uma nova encomenda, ser-lhe-á pedido para efectuar uma transferência do valor desses custos - Informação dos produtos
- Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estão correctos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções. A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
- Produto fora de stock.
- Incapacidade em obter autorização de pagamento.
- Encomendas fraudulentas.
